Montajda Ürün Kırıldı, Koltuk Süngeri Kullanılamaz Ve Şirket Cevap Vermiyor

Magiclife Alanya şubesinden Haliç düğün paketi ve ayrıca koltuk takımı aldım. 10.09.2025 tarihinde montaj için eve geldiler ancak hem ürünler hem de montaj süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. TV ünitesinin ayağını montaj sırasında kırdılar, konsolun bir kapağında ise menteşe yeri olmadığı için montajı yarım bırakıp gittiler. Koltuk takımımın bir koltuğunun süngerini de son derece kalitesiz, kullanılamaz şekilde göndermişler, bu koltuğu hiç kullanamıyorum.

Sorunları yaşadığım günden bu yana yaklaşık 5 aydır defalarca kez çözüm beklememe rağmen kimse sorumluluk almadı. Ne şirket hattını aradığımda ne de çalışanların cep telefonlarını aradığımda telefonu açan oluyor. Şirket hattı “operatöre bağlıyorum” diyerek kapatıyor, çalışanlar telefonu açmıyor, geri dönüş sağlamıyor, şube telefonu da sürekli cevapsız kalıyor. Her aradığımda “haftaya gelecekler, fabrikayla görüştük, parçalar geliyor” gibi bahanelerle 7 aya yakın aynı cümleleri duydum, ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Aldığım ürünlerin kalitesi kadar ilgi ve alaka da son derece yetersiz. 0543********73 numaralı, alışveriş yaptığım şubeye ait cep telefonu numarasından da sonuç alamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Eksik ve kusurlu parçaların acilen gönderilmesini, kırılan ve problemli parçaların değiştirilmesini ve montajın ivedi şekilde eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.