Teslimat Sözlerinin Tutulmaması Ve Çalışanların Saygısız Tavrı Mağduriyet Yaşattı

03.09.2025 tarihinde Adana Mobilyacılar Sitesi’indeki Magic Life şubesinden iki adet kanepe satın aldım. Ürünleri alırken, başka bir mobilya firmasıyla aynı gün ve aynı saatte teslimat yapılacağı sözü verildi. Ancak ürünler mağazaya ulaştığında teslimat tarihi perşembe gününe ertelendi. Cumartesi günü başka bir mağazadan da teslimatım olacağı için, asansör ortak kullanımı adına ürünlerin o gün getirilmesini özellikle rica ettim. Ancak bu kez aynı saatte teslimatın mümkün olmayacağı, saatin ayarlanamayacağı belirtildi ve başta verilen söz tutulmadı. Bunun üzerine teslimat için çarşamba günü anlaştık.

Çarşamba günü tüm gün evde beklememe rağmen herhangi bir saat aralığı verilmedi. Saat 16:00’da yaptığım son görüşmede, teslimat aracının Mersin Silifke’de olduğu ve bana ulaşmasının mümkün olmadığı söylendi. Akşam saatlerinde teslim edilebileceği belirtildi ancak işe gideceğim için ertesi güne bırakılmasını talep ettim. Buna karşılık, “yarına kalırsa ayrı bir programlama yapılır, başka bir güne atarız” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.

Evlilik arifesinde olmama rağmen teslimat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. En üzücü olan ise yaşadığım sıkıntıyı dile getirdiğimde, bana “siz Magic Life’ı değil kendinizi sorgulayın” şeklinde son derece saygısız bir cevap verilmesiydi.

Yaklaşık 1 haftadır devam eden bu süreçte hem teslimat planlamasındaki ciddiyetsizlik hem de çalışanların üslubu nedeniyle mağdur oldum. Ürünler için ödememi yaptım ve Yüzüncü Yıl Mahallesi’indeki evime teslimat bekliyorum. Bir an önce ürünlerimin hızlı ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.