Yanlış Yatak Odası Takımı Teslimatı Ve Mağaza Tarafından Çözüm Sunulmaması

17 Haziran 2025 tarihinde Mersin’deki Magiclife Mobilya mağazasından 98.500 TL peşin ödeme yaparak çeyiz paketi satın aldım. Paketin içerisinde oturma odası, yatak odası, masa ve sandalye bulunuyordu. Sipariş ettiğim yatak odası takımının beğendiğim modelini istememe rağmen, 18 Ağustos 2025 tarihinde bana yanlış model teslim edildi. Üstelik siparişin 1 ayda teslim edileceği söylenmişti, ancak ürünler 70 gün sonra elime ulaştı.

Yanlış model gönderildiğini belgelemek için beğendiğim ürünlerin fotoğraflarını çekip WhatsApp üzerinden mağazaya gönderdim ve ayrıca telefonla da iletişime geçtim. Ancak mağaza yetkilileri, “Siz onu beğendiniz, bizim hatamız değil” diyerek hem değişim hem de iade talebimi kesinlikle kabul etmiyorlar. Sadece model farklılığı olmasına rağmen mağazadan hiçbir şekilde çözüm alamadım.

Sipariş numaram: İ00000000002429. Ürünlerin doğru modelle değiştirilmesini ya da 98.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.