Magiclife Mobilya’da Minder Deformasyonu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Magiclife Mobilya Antalya/Alanya şubesinden yaklaşık 10 ay önce aldığım koltuk takımının minderlerinde, ürün daha 1 yılını bile doldurmadan ciddi deformasyonlar oluştu. Minderlerin birleştiği kısımlarda açılmalar var ve sürekli oturduğum bölgelerde belirgin bir renk açılması meydana geldi, bu nedenle kumaş kalitesinde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 2 aydır WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her seferinde çok yoğun olduklarını, form doldurduklarını ve aranacağımı söylüyorlar fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş alamadım. Sürekli “yoğunuz, arayacağız” denip oyalandım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum.

Magiclife Mobilya’dan öncelikle bir yetkilinin evime gelip koltukları yerinde incelemesini, kumaş ve minderlerdeki deformasyonla ilgili somut bir tespit yapılmasını ve ortada bir üretim ya da kalite sorunu varsa gereken her ne ise onun yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim için bu süreçte artık oyalama değil, net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.