Magic Life Mobilya'dan Kalitesiz Koltuk Takımı Ve Tekrarlayan Tüylenme Sorunu

Şubat 2024’te Magic Life Mobilya Sanayi şubesinden aldığım koltuk takımında çok kısa sürede ciddi kalite problemleri yaşadım. Yaklaşık 6 aylık evliyken koltukta tüylenme olduğunu fark edip firmayı aradım, ancak tarafıma çok geç dönüş yapıldı. Uzun süre sonra gelen ekip, kumaşı değiştirdi fakat aynı problem tekrar ortaya çıktı ve bu kez sadece bir koltukta değil, diğer tüm koltuklarda da tüylenme oluştu. Ayrıca yastık kılıfları daha ilk aydan yırtıldı.

Daha sonra tekrar eve gelerek kontrol sağladılar, “Sizi arayacağız” deyip gittiler ve yine aylarca bekledim. Yaklaşık 6 ay sonra tekrar geldiklerinde ise bu kez evde maket bıçağı ile koltuğu deforme ederek tüylenmeyi temizlemeye çalıştılar. Koltuğun alt astarının da çok kötü ve yırtık durumda olduğu ortaya çıktı. Tüm bunlara rağmen çalışanlar, üründeki bariz kalite sorunlarını kabul etmek yerine bana evde evcil hayvan olup olmadığını sordular ve suçu üründe değil kullanıcıda bulmaya çalıştılar.

Ürünün kalitesiz ve özensiz üretim olduğunun çok net olduğunu düşünüyorum. Sürekli tekrar eden tüylenme, kısa sürede yırtılan kılıflar ve hatalı müdahale nedeniyle koltuk takımımı kullanmaktan artık rahatsızım. Magic Life Mobilya’dan, sorunlu koltuk takımımın tamamen değiştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.