Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şakir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kasko Hasar Sürecinde Sorumluluk Alınmıyor, Araç Serviste Bekliyor

profile
02 Aralık 2025 11:52
762
Şakir'in Teşekkür Mesajı
“Eksper süreci biraz sıkıntılı olsa da sonucu iyiydi teşekkürler”

Megdeburger Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, poliçe numaram 102903630 olan aracım yaklaşık 2 haftadır serviste far değişimi için bekliyor.

Servisi aradığımda, farın önce onarıma gönderildiği, onarımdan sorunlu şekilde geri geldiği ve bu nedenle servisin haklı olarak onay vermediği söylendi. Ayrıca bu parçanın orijinali ile değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Süreçte kimse sorumluluk almıyor ve muhatap bulamıyorum. Sigorta şirketini aradığımda hasar uzmanının mail adresi veriliyor, mail atıyorum, aynı metni kopyalayıp yapıştırarak bana geri gönderiyorlar ve bu kez eksperin numarasını veriyorlar. Eksperi aradığımda kasko şirketini aramam söyleniyor, servisi aradığımda ise "parça onayı bekliyoruz" deniyor. Bu şekilde sürekli yönlendirilip sorun çözülmüyor ve aracım serviste beklemeye devam ediyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve farla ilgili gerekli onayın verilerek, aracımın orijinal parça ile hızlıca tamir edilmesini talep ediyorum.

02 Aralık 2025 11:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.

02 Aralık 2025 13:21
Şakir
Şakir
02 Aralık 2025 14:23

Hızlı geri dönüş için çok teşekkür ediyorum, sorunum çözüldü.

Şakir
Şakir
06 Ocak 10:42

Eksper süreci biraz sıkıntılı olsa da sonucu iyiydi teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kasko Kapsamında Hasar Sürecinde Mağduriyet Ve Eksik Hizmet

profile
25 Temmuz 2025 14:03
2.038
1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Sigorta Far Değişimi Onayı Verilmiyor

profile
17 Mart 2023 15:24
1.191
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Mayıs 2024 15:13
674
"Öncelikle şikayet var firması sayesinde ve Eksper desteği ile gerçek ortaya çıktı sorun servisin yalancı olması Aksigorta birçok kez aradı şimdi servisten şikayetçiyim. Teşekkürler..."
Aksigorta Kasko Full 2 Aydır Her Şey Tam İlgili Yok

profile
15 Kasım 2023 06:35
1.553
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Şubat 2024 21:17
5.390
Benzer Şikayet Yaz