Kısa Sürede Aşınan Çocuk Kramponu İçin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Eren Perakende Tekstil a. Ş.’den 14.10.2025 tarihinde çocuğum için halı saha kramponu satın aldık. Ayakkabının tabanında daha üç ay dolmadan ciddi bir aşınma oluştu. Halı saha ayakkabısını sadece halı sahada kullandığımız halde bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma olması bizi şaşırttı.

12 Şubat 2026’da ürünü incelemeye gönderdik ve bugüne kadar toplam üç kez inceleme yapıldı, ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi. Sonuçta bir markaya güvenerek aldığımız bu ayakkabı nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk ve kendimizi haksız yere suçlanmış gibi hissediyoruz.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümüz için, çocuğumun sağlıklı ve güvenli şekilde kullanabileceği yeni bir ürünle ayakkabının değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı lehine ve objektif olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.