to read complaints and reviews, or file yours.Mado Sur Yapı AVM’de Kahvaltıda Taleplerimiz Dikkate Alınmadı, Hizmet Yetersizdi
28 Kasım 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Mado şubesinde iki kişilik kahvaltı için oturduk. Kahvaltıda kaynamış yumurta yerine özellikle sahanda yumurta istediğimizi belirttik ancak “olmaz” denilerek talebimiz hiçbir şekilde karşılanmadı. Masaya gelen kahvaltı tabağındaki böreklerin de tamamı köşe parçalardan oluşuyordu ve bu durum hem görsel olarak hem de lezzet açısından rahatsız ediciydi.
Ayrıca ilave sipariş vermek istediğimizde, özellikle belirttiğimiz halde, getirilen ürünler söylediğimizin dışında geldi. Toplamda 1200 TL hesap ödedik ancak ödediğimiz ücrete karşılık ne hizmetten ne de ürün kalitesinden memnun kaldık.
Bu yaşadıklarımdan sonra herhangi bir çözüm ya da telafi talebim yok, bir daha da bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. Amacım sadece bu yaşananların bilinmesi ve paylaşılması, insanların “marka” diye tercih ederken bu tür bir hayal kırıklığı yaşamaması.
Merhabalar Serhat Bey, Öncelikle web sitemizden de ulaşmanıza istinaden şikayetinizde sadece talebinizin karşılanmamasına yönelik bildirim oluşturmanıza istinaden mail adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Menümüzde yer alan ürünler tüm şubelerimizde standart şekilde sunulmakla birlikte, menü dışı talepler şube inisiyatifinde değerlendirilmektedir. Bu nedenle her şubenin ek talepleri karşılayabilme imkânı farklılık gösterebilmektedir. Belirtmiş olduğunuz durumu ilgili bölge yöneticimize ve şube yetkililerimize ileterek gerekli bilgilendirmeleri yapacağız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde çok daha iyi bir deneyim sunmayı dileriz. İyi günler dileriz. MADO Müşteri Deneyimi
