to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Saygısız Personel Ve Hatalı Waffle Servisi
12.02.2026 tarihinde saat 16:20–16:40 arasında Erzurum MNG AVM’de bulunan Mado şubesine arkadaşlarımla birlikte geldik. Daha en baştan itibaren personelin itici tavırları ve şube müdürünün ters, saygısız yaklaşımları nedeniyle kendimizi rahatsız hissettik.
Alerjimiz olduğunu özellikle söylememize ve waffle’ı muzsuz istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, inatla muzlu waffle servis edildi. Durumu iletip değişim talep ettiğimizde ise son derece ters bir üslupla tartışmaya girildi, sanki hata bizdeymiş gibi bir tavır sergilendi.
Ayrıca 4 kişi tatlı siparişi vermemize rağmen, ürünlerimiz teker teker ve aralıklı olarak geldi. Birimiz yerken diğerinin siparişi gelmedi, birimiz bitirirken diğeri daha yeni başlıyordu, bu da hem servis düzenini hem de yaptığımız keyif planını tamamen bozdu. Tüm bu olumsuz yaşantıya rağmen yaklaşık 1.800 TL’lik hesabın tamamı tarafımızdan tahsil edildi.
Hem personelin hem de şube müdürünün bu saygısız ve umursamaz tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Bu yaşananlarla ilgili tarafıma bir özür dilenmesini ve özellikle ilgili personel ile şube müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şubemizi ziyaretiniz sırasında personel tutumları ve şube müdürümüzün yaklaşımı nedeniyle kendinizi rahatsız hissetmiş olmanızdan büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. MADO olarak misafir memnuniyeti, saygılı iletişim ve güler yüzlü hizmet en temel önceliklerimiz arasındadır. Aktardığınız hususlar kurum kültürümüzle kesinlikle örtüşmemekte olup tarafımızca ciddiyetle ele alınmaktadır. İlgili şube ve personel hakkında gerekli inceleme başlatılmıştır. Yapılacak değerlendirme sonucunda gereken aksiyonlar alınacak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerimiz gözden geçirilecektir. Yaşadığınız bu olumsuzluk nedeniyle içtenlikle özür diler, markamıza duyduğunuz güveni yeniden kazanabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri Ekibi
Ödemiş olduğumuz hesap ekte olup almamış olduğumuz hizmetin iadesini istiyorum telafi özür bekliyorum 2075₺ ödedim hayvan muamelesi gördüm
