to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Hijyen Ve Kalite Sorunları Nedeniyle 750 TL Ücret Alınması Ve İade Talebi
6 Şubat 2026 Cuma günü saat 13.00–14.00 arasında, Eyüpsultan Meydan’daki, Eyüp Camii’nin oradaki Mado şubesinde Sezar salata yemek için oturdum. Önüme gelen tabak yoğun şekilde balık kokuyordu, durumu belirttim ve tabağı değiştirdiler. Ancak bu kez gelen tabak da son derece özensizdi, adeta çöpten toparlanmış gibi altı üstüne getirilmiş haldeydi. Üstelik salatanın içinden kıl çıktı, bunu da çalışanlara gösterdim ve görmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu hijyen ve kalite sorunlarına rağmen, bir çatal bile yememiş olmama rağmen benden 750 TL ödeme alındı. Yaşadığım bu durumdan dolayı hem çok rahatsız oldum hem de kendimi mağdur hissediyorum.
Ödediğim 750 TL’nin iadesini, hijyen ve ürün hazırlama süreçleriyle ilgili ciddi bir inceleme yapılmasını ve tarafıma açıklama ile birlikte özür bekliyorum.
Merhaba Eslem Hanım, Eyüpsultan Meydan şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aktardığınız hijyen ve ürün sunumu ile ilgili hususlar, MADO’nun kalite ve hizmet standartlarıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Belirttiğiniz durumların detaylı şekilde incelenebilmesi ve gerekli teknik değerlendirmelerin yapılabilmesi adına; mümkünse ürüne, tabağa veya içerisinden çıkan parçaya ait görselleri iletmenizi rica ederiz. Ayrıca ödeme yaptığınıza dair fiş veya dekontun da tarafımızla paylaşılması, sürecinizin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için gereklidir. Geri bildiriminiz ilgili şube yönetimi ve kalite ekiplerimizle paylaşılmış olup, hijyen ve hazırlık süreçleri hakkında gerekli incelemeler başlatılacaktır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, ileteceğiniz belgeler doğrultusunda en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
Tabağın resmini çekmedim çalışanınıza söyledim ilgilenmedi bile. Fişi attım saklamadım kameralarınız mevcut tarih belli sef garson durumu biliyor. Bakin sorun inceleyin ben çok çok bir daha gelmem yemem ama sizin kaybınız olur Çünkü şubenizden herkes şikayetçi. Mado'ya yakışmayan bir duruş
Merhaba Eslem Hanım, Paylaşmış olduğunuz deneyim için öncelikle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Aktardığınız durum, hijyen ve hizmet standartlarımız açısından son derece hassasiyetle ele aldığımız bir konudur. Belirtmiş olduğunuz tarih ve saat aralığı doğrultusunda gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına elimizde destekleyici belge (fiş, dekont, ürün görseli vb.) bulunması, inceleme sürecinin daha sağlıklı ve net ilerleyebilmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu tür veriler olmadan detaylı ve somut bir tespit yapmak ne yazık ki sınırlı kalabilmektedir. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz geri bildirim dikkate alınmış olup ilgili şubenin bağlı bulunduğu bölge müdürlüğü ile paylaşılacaktır. Şube genelinde hijyen, ürün hazırlama ve servis süreçlerine yönelik gerekli kontrollerin sağlanması adına bilgilendirme yapılacaktır. Amacımız, benzer durumların tekrar yaşanmaması ve hizmet kalitemizin sürdürülebilir şekilde korunmasıdır. Geri bildiriminiz bu anlamda bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri
