to read complaints and reviews, or file yours.Mado'da Hijyen Sorunu Tekrarlandı: Yemekte Kıl Çıktı, Güvenim Sarsıldı
18 Kasım 2025 tarihinde saat 11:03’te Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mado şubesinden Ticket yemek kartı ile 245 TL’lik paket siparişi verdim (Sipariş No: 121800). Ancak yemeğin üzerinde açıkça görülen bir kıl vardı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve tekrar etmeyeceği söylenmişti, fakat aynı problem yeniden meydana geldi.
Durumu şubeye ilettiğimde yemeğin yenisini yapmayı ve ücret iadesi yapmayı teklif ettiler, fakat tekrar aynı şeyin yaşanmayacağından emin olamadığım için her iki teklifi de kabul etmedim. Özellikle gıda ürünlerinde hijyenin çok daha dikkatli sağlanması gerekiyor. Bu tür olayların tekrar etmemesi için hijyen önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.
Bir de dalga geçer gibi AA kıl varmış diyorlar üründe
Merhaba Birgül Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gıda ürünlerinde hijyenin ne kadar önemli olduğunun farkındayız ve benzer bir durumla karşılaşmış olmanız bizim için kabul edilebilir değildir. Bildirmiş olduğunuz konu tarafımızca operasyon ekibimize iletilmiştir. İlgili şubede gerekli incelemeler yapılacak, hijyen süreçleri ve personel kontrolleri tekrar gözden geçirilecektir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir; bu tür durumların tekrar etmemesi adına gereken tüm adımlar atılacaktır. İyi günler dileriz, MADO Müşteri Deneyimi
Teşekkür ederim ama bir daha asla önermeyeceğim bir markadır personellerinizi daha üslubu güzel insanlardan tercih etmenizi umarım müşteriyle konuşma iletişim becerisi gelişmiş insanlar daha iyi olacaktır firmanız için hijyen konusunda daha sıkı denetimli olmasınız önemle arz ederim
Denetim yapılması lazım bir değil iki değil yani bu konu sonuçta gıda hijyen in daha fazla ön planda olması gereken bir işletme gıdayla uğraşılıyor ve tüketiliyor bu ürünle
04.12.2025 tarihinde saat 11.02 sularında Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Mado şubesinde sipariş verdiğim ürün simsiyah yanmış şekilde servis edildi. Gelen ürünü görünce gerçekten şok oldum, bu kadar bariz yanmış bir ürünün nasıl olup da müşteriye gönderilebildiğini aklım almıyor. Aynı şubede daha önce de defalarca sorun yaşadım. Bir ürünün içinden kıl çıkıyor, bir geliyor soğuk, bir geliyor tadı yok, şimdi de resmen yakıp göndermişler. O tabak servise gitmeden önce kimse mi bakmıyor, o yanığı kimse mi görmüyor, kontrol edilmiyor mu anlamıyorum. Müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi hissetmeye başladım. Artık bu şubeden çözüm veya telafi beklentim kalmadı çünkü daha önce de yaşanan sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı. Tek isteğim, bu şube için ciddi anlamda hijyen ve ürün kalitesi denetimi yapılması, yanık, hijyensiz veya kalitesiz ürünlerin müşteriye verilmesinin kesin olarak önüne geçilmesi. Hijyen ve denetim istiyoruz; yanmış ürünü müşteriye vermek kabul edilebilir bir durum değil.
