to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Mall of Antalya’daki Mado şubesinde iki adet macchiato siparişi verdik. Menüde tanesini 130 TL olarak gördük, toplamda 260 TL ödeyeceğimizi düşünerek siparişimizi yaptık.
Siparişi verdikten sonra çalışan, “kremalı macchiato mu istersiniz, latteli mi” diye sordu, biz de hangisi iyiyse onu getirebileceklerini söyledik. Bu sırada hiçbir şekilde fiyat farkından bahsedilmedi. Kasaya geçtiğimizde ise toplam tutarın 350 TL olduğunu öğrendik. Fiyat farkını o anda, kasada sürpriz şekilde öğrenmek bizim için hem yanıltıcı hem de rahatsız ediciydi.
Biz sadece fiyatına baktığımız ürünü sipariş ettik, sonradan sorulan sorunun fiyatı değiştireceğini o anda anlamadık. Ürüne dair böyle bir değişiklik olacaksa, özellikle fiyat farkı çıkıyorsa bunun önceden ve açıkça belirtilmesini beklerdik. İki adet içecek için bu şekilde, kasada ekstra ücretle karşılaşmak güven kırıcı oldu.
Bu nedenle hem personelin bilgilendirme konusunda daha dikkatli olmasını hem de menü ve sipariş aşamasında fiyat farklarının açık, net ve şeffaf şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
18 Ağustos Pazartesi günü saat 22.00 civarında Kuşadası Kadınlar Plajı’ndaki Mado şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Menüde fiyatlar açıkça belirtilmemişti ve fiyat listesi istediğimizde sadece bir QR kod verildi. Fiyatları incelediğimizde, örneğin bir fırın sütlacın 390 TL, b...
Mado yanlış hesap verdi ve telafi etmek isterken daha da batırdı, getirdikleri menüde yazan ürünler 20 - 25 TL daha ucuz olmasına rağmen hesapta 47 TL fazla çekim yaptılar daha sonra garson bayana durumu ilettiğimizde kasaya gidip durumu açıkladı ve 40 TL bize getirdi, eşimin hala yanlış hesap alıyo...
14 Kasım 2025 tarihinde saat 23:30 civarında Kaşmir AVM’deki Mado şubesinde salep siparişi verdim. Menüde salep fiyatı 170 TL olarak yazıyordu ancak kasada 190 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Fiyat farkını kasadaki personele ilettiğimde ise hiçbir şekilde özür dilemeden, “Sistemde ne yazıyorsa onu ö...
16 Kasım 2025 tarihinde saat 12:00 civarında Vialand AVM içerisindeki Mado şubesinde iki kişilik serpme kahvaltı siparişi verdim ve sadece bu ürün için ödeme yaptım. Menüde serpme kahvaltı kişi başı 350 TL olarak belirtilmişti ve iki kişi için toplamda 700 TL ödemem gerektiğini düşünerek kartımla öd...
Ankara da bulunan Ankamall AVM de bulunan Mado şubesinden sipariş vermek istedim. Fiyat listesi olmayan bir menü getirdiler önüme. Fiyatları yazmıyor dediğimde; evet maalesef yazmıyor diye bir cevap aldım. Müşterilerin ürün ve hizmet fiyatlarını görmeleri gerektiğini düşünüyorum. Neden kasada sürpri...
Yorumlar