to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim Perşembe sabahı Nata Vega Mado Cafe’de yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yıllardır düzenli olarak gittiğimiz ve ciddi harcama yaptığımız bu şubede, kasiyer T**** Hanım’ın tavırları ve yaşattığı sorunlar beni fazlasıyla rahatsız etti. Öncelikle ödeme sırasında 895 TL’lik bir tutarı yanlış çekti, hatasını belirttiğimde ise kasadan nakit iade vermek yerine sadece posttan iptal edebileceğini söyledi. Kendi hataları için banka ile benim uğraşmamı bekledi, üstelik bu süreçte iletişim tarzı ve mimikleriyle oldukça kaba ve ilgisiz davrandı.
Mağaza müdürü S**** Bey’e de konuyu ilettim ancak o da herhangi bir çözüm sunmak yerine laf kalabalığı yaptı. Olay sırasında misafirim de yanımdaydı ve yaşananlardan dolayı çok mahcup oldum. Ayrıca iki yaşındaki çocuğum için kase ayaklı bir ürünü rica ettiğimde, ücretiyle almak istediğimizi belirtmeme rağmen T**** Hanım bunu da reddetti. Tüm bu süreçte müşteriyle yarışan, çözüm odaklı olmayan, kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.
Yaşadıklarım nedeniyle Mado’dan özür, mağduriyetimin telafisi ve özellikle T**** Hanım’ın ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bu tarz davranışlar hem müşteri kaybına yol açıyor hem de markanın imajına zarar veriyor. Düzenli müşteriniz olarak artık bu şubeyi tercih etmeyi düşünmüyorum ve yetkililerden hızlı bir geri dönüş bekliyorum.
Nata Vega Mado’da bir Türk kahvesi içelim dedik. Kahveyi getiren personel kahveyi dökerek getirdi ve önümüze koydu. Bende kendisinden bir peçete istedim ve fincanın altını sildim. Sonuçta üzerimize akar. Daha sonrasında ise kendisi baktı ama hiç oralı bile olmadı. Soğuk su istedik. Getiriyorum dedi ...
10.08.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Highway Outlet Center’daki Mado şubesinde çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Siparişimde kahve kırık bir bardakta servis edildi ve kırık kısım, fark etmesek ağzımızı kesebilecek bir yerdeydi. O anın fotoğrafı da elimde mevcut. Ayrıca, personelden biri hamile o...
08.10.2025 tarihinde Mado Metropol şubesinde yaptığım alışverişte, kartımdan iki kez 940 TL çekildi. Ödeme sırasında bankacılık uygulamamdan işlemin gerçekleştiğini gösterdim, ancak kasiyer ödeme görünmüyor diyerek işlemi tekrar gerçekleştirdi. Böylece toplamda 1.880 TL hesabımdan çekilmiş oldu. Du...
19.10.2025'de Eskişehir Mado Pastanesi (Hoşnudiye İsmet i̇nönü 1 Bulvarı) şubesinden doğum günü için 930 TL ödeyerek pasta aldım. Pastanın dış görünüşünde herhangi bir sorun yoktu fakat kestikten sonra tabanından yukarıya kadar tamamen küflenmiş olduğunu fark ettik. Bu durum hem sağlığımızı tehlikey...
19.07.2025 tarihinde Mado Ankamall AVM şubesinden 750 TL’ye bir pasta aldım. Ödemeyi kredi kartımdan yaptım. Kısa bir süre sonra yemek kartının da geçtiğini öğrendiğim için, yalnızca üç dakika içerisinde kasadaki personele işlemin iptalini ve ödemeyi Multinet ile yapmak istediğimi belirttim. Ancak ...
Yorumlar