to read complaints and reviews, or file yours.Mado Karaköy Şubesinde Balkon Masalarına Servis Yapılmaması Hayal Kırıklığı Yarattı
23.09.2025 akşamı Mado Karaköy şubesinin üst kat balkon kısmında iki kişilik bir masaya oturduk. Garsonu çağırdığımızda, gelen küpeli arkadaş masa köşede olduğu için buraya servis yapamayacaklarını söyledi ve bizi içeride ortada kalan başka bir masaya yönlendirdi. O sırada balkon kısmındaki bütün masalar doluydu ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Madem servis yapılmıyor, neden o bölgeye masa konuluyor anlamış değilim. Garsona durumu sorduğumuzda ise aynı tavırla servis yapamayacağını belirtti, bunun üzerine biz de kafeden ayrıldık.
Bu ilgisiz ve mantıksız yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Mado Karaköy’den en azından bir özür bekliyorum.
Merhaba Sedef Hanım, Öncelikle Karaköy şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Misafirlerimizin konforu ve memnuniyeti markamız için en temel önceliktir. Bahsetmiş olduğunuz duruma istinaden özürlerimizi iletiriz. Servis alanı olarak düzenlenen her masaya aynı özenle hizmet verilmesi gerektiği açıktır. Yaşadığınız olumsuz deneyimle ilgili gerekli bilgilendirme şube yönetimi ile paylaşılmış olup, personelimize misafir memnuniyeti odaklı yaklaşım konusunda ek hatırlatmalar yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri her zaman çok daha keyifli bir deneyim için ağırlamaktan mutluluk duyarız. İyi günler dileriz, MADO Müşteri Deneyimi
