to read complaints and reviews, or file yours.Mado Eyüpsultan Şubesinde Soğuk Çay Ve Saygısız Hizmet Deneyimi
30 Kasım saat 20.51 civarında Eyüpsultan Mado şubesine gittim ve yaşadığım hizmet kalitesi gerçekten çok düşüktü. Bu kadar yüksek fiyatların olduğu bir işletmede getirilen ürünlerin kalitesi ve hizmet anlayışı kesinlikle bu ücreti hak etmiyor. Soğuk gelen çay, bozulmuş gibi duran tatlı ve genel hizmet kalitesiyle, alınan kuver ücretini hiçbir şekilde hak etmediklerini düşünüyorum.
Özellikle işletme görevlisinin alaycı tavrı ve müşteriye yaklaşım şekli insanı son derece rahatsız edecek düzeydeydi. Hem bu tavırdan hem de verilen hizmetten son derece rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim.
Bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu tarz alaycı, saygısız tutumlara karşı işletme içinde gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Latif Bey, Öncelikle Eyüpsultan şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz bizim için son derece değerlidir; gerek hizmet kalitesi gerekse personel davranışlarıyla ilgili tarafımıza ilettiğiniz tüm noktaları ilgili bölge yöneticilerimizle paylaşarak gerekli incelemeyi başlatacağız. Ürünlerle ilgili teknik bir değerlendirme yapabilmemiz adına, tatlıya ilişkin varsa görselleri tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Ayrıca kuver/servis ücretinin iadesini değerlendirebilmemiz için, söz konusu ücretin yer aldığı fiş veya ödeme dekontunu da paylaşmanızı bekliyoruz. Geri bildiriminiz ilgili şube yönetimine ve operasyon ekibimize iletilmiş olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereken adımlar atılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Latif Bey, Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Eğer şikayetiniz devam ediyorsa, sizlere yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayetinizin detaylarını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri
