to read complaints and reviews, or file yours.Mado Viaport Marina’da Soğuk Ürünler Ve Kötü Servis Deneyimi
19 Ekim pazar günü saat 15:30 civarında Tuzla Viaport Marina’daki Mado şubesinde fondü, salep, kahve ve çay siparişi verdik. Fondünün çikolatası soğuk geldi, yanında kek ve dondurma getirdiler. Ayrıca söylediğimiz kahve de soğuk geldi, çay ise çatlak bardakta servis edildi. Tüm bu sorunları mağaza sorumlusuna ilettim, bize kahve ısmarlamaya çalıştı fakat zaten getirdikleri kahve de soğuk olduğu için bu teklifi kabul etmedim.
Yaklaşık 750 TL tutarında bir ödeme yaptık ve bu kadar olumsuz bir deneyim yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Mado’yu daha önce de pek tercih etmezdim, bu yaşadıklarımla birlikte bir kez daha haklı olduğumu gördüm. Herkesin bu durumu bilmesini istiyorum ve kimsenin böyle kötü bir deneyim yaşamamasını diliyorum.
Merhaba Nurettin Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Tuzla Viaport Marina şubemizdeki bu durumu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şube yetkilimizin, yaşanan aksaklık sonrası telafi amacıyla ikram önerisinde bulunduğunu görüyoruz; ancak elbette bu, yaşadığınız memnuniyetsizliği tamamen gidermemiş olabilir. Geri bildiriminiz tarafımızca operasyon ekibimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanacak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen süreçlerde sizi MADO kalitesinde ağırlayabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
