to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Alanda Sigara Yasağına Uyulmaması Nedeniyle Sağlıksız Ortamda Hizmet Almak Zorunda Kalmak
Yalova sahildeki Mado şubesine kahve içmek için gittik ancak kapalı alanda çok yoğun sigara içilmesi nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduk. Ortam o kadar dumanlı ve kokuluydu ki kahvemizi bile içemeden mekandan çıkmak zorunda kaldık. Bu yaşadığımız olay bugün, az önce gerçekleşti.
Kapalı alanda sigara içmek zaten yasak olmasına rağmen işletmede buna hiçbir şekilde müdahale edilmemesi hem sağlık açısından hem de yasal açıdan kabul edilebilir bir durum değil. Daha da önemlisi, sigara içmeyen müşteriler olarak hakkımızın korunmadığını hissettik.
Yetkililerin kapalı alanlarda sigara yasağını eksiksiz ve sürekli şekilde uygulamasını, uyarılara rağmen kurala uymayan müşterilere de cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Yasal kurallara uygun, sağlıklı ve dumansız bir ortamda hizmet almak istiyorum.
Merhaba Musa Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kapalı alanlarda sigara içilmesi, hem yürürlükteki yasal düzenlemelere hem de MADO'nun hizmet ve misafir sağlığı standartlarına kesinlikle aykırıdır. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda Yalova sahil şubemizle iletişime geçilmiş olup, konu detaylı şekilde incelenmek üzere ilgili birimlere aktarılmıştır. Kapalı alanlarda sigara yasağının eksiksiz şekilde uygulanması, uyarılara rağmen kurallara uymayan misafirler konusunda gerekli müdahalelerin yapılması hususu tarafımızca önemle takip edilmektedir. Misafirlerimizin sağlıklı, konforlu ve yasalara uygun bir ortamda hizmet alması bizim için önceliklidir. Bu kapsamda, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli denetim ve bilgilendirmelerin yapılacağını bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri her zaman daha iyi bir deneyimle ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri Ekibi
Güzel söz durumu değiştirmiyor. Yakında tekrar Yalova'ya seyahat edersem tekrar uğrarım mekandan çıktıktan sonra üstümüzü değiştirmeden üstümüze sinen sigara kokusundan biraz muzdarip olmadık değil yapacak bir şey de yok fakat Mado itibarını zedeleyerek marka tercihimizi çok net etkiledi.
