to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Mado Şubesinde Yanıltıcı Kampanya Reklamı
03.10.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Isparta Mado şubesine gittik. Kafenin girişinde salep ve Türk kahvesi için 99 TL’lik bir kampanya afişi vardı, bu fiyatı görerek içeri girdik. Sipariş vermek istediğimizde ise çalışanlar bu kampanyanın hafta sonu geçerli olmadığını, sadece hafta içi uygulandığını söylediler. Ancak girişteki reklamda veya afişte kampanyanın sadece hafta içi geçerli olduğuna dair hiçbir ibare yoktu.
Afişte açıkça belirtilmediği için kampanyanın o gün de geçerli olduğunu düşünerek kafe tercihimizden fiyat beklentimize kadar her şeyi buna göre yaptık. Kasada bu kampanyadan yararlanamayacağımızı öğrenince hem mağdur olduk hem de rahatsız edici bir durum oluştu. Sırf ayıp olmasın diye kalkıp gitmedik ve mecburen farklı bir ürün almak zorunda kaldık.
Müşteriyi yanıltan bu tür eksik veya yanlış bilgilendirme yapılmasını doğru bulmuyorum. Reklamlarda kampanya koşullarının, özellikle de sadece hafta içi veya belirli günlerde geçerliyse bunun net ve görünür bir şekilde yazılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar Mustafa Bey, Isparta MADO şubemizde yaşamış olduğunuz kampanya uygulamasına ilişkin geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumun beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ayrıca, 03.10.2026 tarihli alışverişinize ait fiş/dekont görselini de tarafımıza iletmeniz halinde, konuya ilişkin inceleme sürecimiz daha sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilecektir. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda gerekli değerlendirmeler ilgili birimlerimiz tarafından gerçekleştirilecektir. İlginiz ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Salep ve kahve kampanyasız fiyat olduğundan 2 adet beyaz çikolata içtik hatta yanında ikram kurabiye olmasına rağmen getirmediler biz söyleyince ufak getirdiler
