Acity Mado Cafe Şubesinde Personel Tutumu Ve Servis Kalitesi Yetersiz

Ankara’daki pek çok Mado şubesine düzenli olarak giden bir müşteriyim. Ancak Acity Mado Cafe şubesinde yaşadıklarım, markanın adına ve kalitesine hiç yakışmıyor. 3–4 ay aralıklarla birkaç kez bu şubeye geldim ve her gelişimde benzer olumsuzluklarla karşılaştım. Son olarak 26 Haziran günü saat 19:20 civarında yaşadığım deneyim, bu şikayeti yazmaya zorladı.

Şubede gerek yemeklerin hazırlandığı alandaki çalışanların, gerek kasadaki personelin, gerekse arka tezgahtaki görevlilerin tavırları son derece isteksiz ve özensizdi. Yüz ifadeleri, mimikleri ve müşteriye yaklaşımları “bezmiş” bir hava yansıtıyor. Masaya oturduktan sonra da servis hem sunum açısından özensizdi hem de genel olarak profesyonellikten uzaktı. Mado ismini taşıyan bir işletmeden beklediğim misafirperverlik ve özenin bu şubede kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum.

Mado markasını seven ve sık tercih eden bir müşteri olarak Acity Mado Cafe şubesinin acil şekilde denetlenmesini istiyorum. Gerek personel tutumlarının, gerekse sunulan hizmet kalitesinin marka standartlarına uygun hale getirilmesini, bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.