Kargo Paketi Açılmış Ve Kazak Eksik Geldi: Güvenlik Açığı Şikayet Ediliyor

Trendyol üzerinden Madmext satıcısından 2 adet kazak siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo Çorlu şubesi ile tarafıma ulaştırıldı. 15 Ocak 2026 tarihinde saat 11.30 civarında teslim aldığım kargo paketimin yırtılıp açılmış olduğunu fark ettim. Paketi açtığımda, sipariş ettiğim iki kazaktan sadece birinin kutuda olduğunu, diğer kazağın paketten alınmış olduğunu gördüm. Paket belli ki açılmış ve tekrar bantlanmış, ürünüm resmen kargo sürecinde çalınmış. Daha önce bu markadan bir sürü ürün aldım böyle bir şey yaşamadım.

Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo ile görüştüm, yalnızca şikayet oluşturulacağı söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ben sipariş ettiğim ürünün eksiksiz şekilde elime ulaşmasını beklerken bu şekilde bir mağduriyet yaşadım. Kargo şirketinizi değiştirmenizi talep ediyorum. Çok sevdiğim bir markaydı ancak bu şekilde tekrar alışveriş yapabilir miyim bilmiyorum.

Eksik olan kazağın tarafıma en kısa sürede yeniden gönderilmesini ya da iadesinin yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak kargo sürecindeki bu sorumsuzluk ve güvenlik açığının giderilmesini talep ediyorum.