İade Reddi Ve 386,72 TL Geri Ödeme Sorunu

Trendyolmilla’dan 3 adet kazak satın aldım. Ürünler bana 5 desi kargo ağırlığında teslim edildi. Bu kazaklardan 2 tanesini beden uymadığı için Sürat Kargo ile 3 desi olarak 02.01.2026 tarihinde iade ettim. İade süreci sipariş numarası 10072017028 ile ilerliyor.

Kargo Trendyolmilla tarafından sağlam ve hatasız şekilde teslim alınmasına rağmen, içinden kazaklardan birinin çıkmadığı iddia edildi ve bu gerekçeyle o kazağın iadesi onaylanmadı. 386,72 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi tarafıma yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp bunun benim sorunum olmadığını, kargonun ağırlığından ve teslim sürecinden sorumlu olmadığımı belirtmeme rağmen mağdur edildim.

Buna rağmen bana, kargo aracının araç içi kargosunu araştırmam, adeta kendi çapımda araştırma yapmam gerektiği söylendi. Müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakan, sorumluluğu tamamen müşteriye yıkan ve iade ücretimi ödemeyen Trendyolmilla’dan şikayetçiyim. 386,72 TL tutarındaki kazak bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.