Ödeme Alındı, Söz Tutulmadı: 5 Gün Kargo Gecikmesi

Madeniyagmarket.com üzerinden 1 Ağustos tarihinde Elf marka 5w30 motor yağı siparişi verdim. Siparişi geçmeden önce özellikle aynı gün kargoya verilip verilemeyeceğini sordum, dekontu iletirsem ayarlayabileceklerini söylediler. Bunun üzerine 4.200 TL’yi EFT/havale ile ödedim, banka dekontunu WhatsApp üzerinden gönderdim ve dekontun karşı tarafça alındığı da mesajlarda açıkça teyit edildi.

Tüm yazışmalara, ödeme dekontunu paylaşmama ve ödemenin alındığının onaylanmasına rağmen ürünüm 5 gün boyunca kargoya verilmedi, bu süreçte sürekli oyalanarak mağdur edildim. Sipariş numaram 171896’dır. Ürün daha sonra kargoya verilmiş olsa da bu kadar basit bir işlem için 5 gün bekletilmem ve verilen sözlerin tutulmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben bu şikayeti, aynı durumu başkalarının da yaşamaması için yazıyorum. Firma yetkililerinden, müşterilere verdikleri kargo taahhütlerine uymalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmelerini bekliyorum.