Kargom Yanlış Kişiye Gitti, İade Ve Açıklama Talebi

3 Ocak’ta Motoryagbakim.com sitesi üzerinden Liqui Moly 5w30 motor yağı siparişi verdim ve 1.759 TL ödedim. Sipariş numaram 180232. Bugün 29 Ocak olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo bilgisi tarafıma gönderildi.

Sipariş numaramla kargo şirketinin sitesinden kontrol ettiğimde, kayıtlı adres ve kişi bilgilerinin tamamen farklı bir şahsa ait olduğunu gördüm. Bu durumu fark eder etmez firmaya hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım. Telefona hiç cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden yazdığımda ilk başlarda “halledeceğiz” şeklinde dönüş yaptılar ancak daha sonra attığım mesajlara, okundu bilgisi görünmesine rağmen hiçbir şekilde cevap vermediler.

Yaklaşık bir aydır ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Ürünümün doğru adresime ve adıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 1.759 TL’nin derhal iadesini ve yanlış kişiye/adrese yönlendirilen kargo işlemiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.