Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kodu Hemen Gerekiyor

Madeniyağmarket.com üzerinden motor yağı siparişi verdim. Ürünüm bugün elime ulaştı, teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra yanlış ürün gönderdiklerini fark edip kendilerine hemen ulaştım. Buna rağmen özür dileyip telafi etmek yerine, gönderdikleri ürünün de kaliteli olduğunu, kullanırsam sorun yaşamayacağımı söyleyerek yanlış ürünü kabul ettirmeye çalıştılar. Sipariş öncesinde anında cevap veren firma, sorun yaşadığım anda ise mesajlarıma saatler sonra ve zorla yanıt verdi.

Bugün özellikle iade talebimi iletip iade kodu istedim. “Tamam” yazıp geçtiler, sonrasında ne bir kod gönderdiler ne de sürece dair net bir dönüş yaptılar. Mesai saatini bilerek geçirdiklerini ve süreci uzattıklarını düşünüyorum. Yarın akşam başka bir şehre gideceğim için iade sürecini bugün içerisinde başlatmak istiyorum.

Yanlış gönderilen ürün için bana vakit kaybettirmeden iade kodumun acil olarak paylaşılmasını ve iade sürecimin hiçbir ek maliyet olmadan hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.