@Madammore_butik Yanlış Ürün Ve Kusurlu Pantolon İadesi Talebi

Madammore adlı Instagram butiğinden bir pantolon siparişi verdim. Siparişim dün PTT Kargo ile elime ulaştı, ancak gelen pantolon sipariş verdiğim ürünle hiç alakası olmadığı gibi, ağ kısmında belirgin dikiş hataları ve kusurlar vardı.

Durumu hemen bugün butiğe yazarak ilettim, benden ürünün görselini istediler, fotoğraf gönderdim. Buna rağmen elimizde sizin istediğinizden kalmadı, gönderilen ikinci part, aynı ürünün o yüzden öyle gelmiş şeklinde bir açıklama yaptılar. Pantolonun ağ kısmındaki hatayı özellikle gösterdiğimde ise büyük bedenlerde öyle olur diye geçiştirdiler, oysa ben 38 beden giyiyorum ve bunu da kendilerine belirttim.

Hem siparişimde gösterilen ürünle gönderilen ürün birebir aynı değil, hem de kusurlu bir pantolon gönderilmesine rağmen sorumluluk almak yerine hatayı bedenime yükleyen bir yaklaşım sergilediler. Ürünü iade ederek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca Instagram sayfalarında başka bir butik olan Fatoş Butik’e ait görselleri kullanıp sanki kendi ürünleriymiş gibi paylaşarak farklı ürün gönderdiklerini de belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve iade–ücret iadesi sürecimin bir an önce sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.