to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Halı Teslimatı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Eşim, Madame Coco internet sitesi üzerinden iki adet 80X150 ölçülerinde halı siparişi verdi. Ancak bize teslim edilen ürün, sipariş ettiğimiz halılardan tamamen farklı olarak tek parça 200X300 boyutunda devasa bir halı oldu.
Müşteri hizmetlerine zaten büyük güçlükle ulaşabildik. Görüştüğümüz kişiler, tamamen kendi yanlış gönderdikleri ürünü evimizden alamayacaklarını, bu kocaman halıyı bizim kargoya götürmemiz gerektiğini söylediler. Uzun uğraş sonucu ikna olup kurye göndereceklerini ve talep oluşturduklarını ifade ettiler fakat sistemde böyle bir talep görünmüyor.
Sonuç olarak, tamamen firmanın kendi hatası olmasına rağmen bu dev halıyı kendi imkanlarımızla kargoya götürmek zorunda bırakıldık. Yanlış gelen ürünün evimizden alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle Madame Coco’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri hizmetleri departmanına ulaşmak başlı başına sorun, ulaştığınızda da çözüm odaklı davranılmıyor.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Semih Bey, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Semih Bey, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Tarafıma ulaşamadığınızı söylüyorsunuz bütün gün telefonum açık ve ulaşılabilirdi. Daha önce halıyı aldırmak için de kargo göndermek amacıyla aradığınızı söylemiştiniz fakat arayan olmamıştı. Günlerce kargo firmasından halıyı almaya geleceklerini söyleyip bizi oyaladınız. Daha önce ürün gönderdiğiniz adresin niyeyse sisteminizde yanlış göründüğünü iddia ettiniz. Daha önce defalarca ürün gönderdiğiniz bir adres nasıl oluyor da yanlış oluyor? Süreci sizin yardımlarınızla değil kendimiz çözdük. Firmanızdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.
