to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Kapanışına Erken Yönlendirilme Ve İlgisiz Personel
Dün akşam Mezitli gmk Bulvarı’ndaki Madame Coco mağazanıza, mağazanın saat 21.00’de kapandığını bildiğim için saat 20.30 civarında alışveriş yapmak üzere gittim. Alışverişim boyunca mağazada ne benimle ilgilenen bir personel oldu ne de içeri girerken “hoş geldiniz” diyen bir çalışanla karşılaştım.
Mağaza çok yoğun olmadığı halde, kimse yüzüme bile bakmazken, içeride kasa kapanışıyla ilgilenen bir beyefendi ve hanımefendi vardı ve sadece onlarla ilgileniliyordu. Saat 20.37 gibi, yani kapanış saatine henüz epey zaman varken, “Hanımefendi gelir misiniz, kasa kapanıyor” denilerek adeta aceleyle kasaya çağrıldım ve alışverişime devam edemeden ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Çıkarken “hoşçakalın, kolay gelsin” dememe rağmen buna karşılık veren, teşekkür eden hiçbir çalışan olmadı.
Mağazanızın resmi kapanış saati 21.00 iken, müşteriler neden 20–30 dakika öncesinden kovulurcasına kasaya yönlendiriliyor ve bu kadar ilgisiz bir tutumla karşılaşıyor anlamıyorum. Cadde mağazalarınızda sistem gerçekten bu şekilde mi işliyor bilmiyorum ama Mezitli gmk Bulvarı şubenizdeki bu saygısız ve ilgisiz personel davranışının incelenmesini, çalışanların müşteri iletişimi ve mağaza kapanış süreçleri konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi adına markanızdan açıklama ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ezgi Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ezgi Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Merhaba, yabancı numaraları açmıyorum. Umarım düzelir tekrar gittiğim zaman anlayacağım☺️
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ezgi Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
