to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Tencere Seti Ve Faturasız Geri Ödeme İsteği
2024 Kasım ayında Bahçeşehir Dumankaya Madame Coco mağazasından yaklaşık 1.900 TL ödeyerek nakit olarak bir tencere seti satın aldım. Kısa bir süre kullanımdan sonra küçük tencerenin tabanı kabarmaya ve soyulmaya başladı. Şimdi ise ikinci tencerede de aynı sorun ortaya çıktı ve bu gidişle elimde sağlam tencere kalmayacak.
Ürünü mağazaya götürdüğümde, alışveriş üzerinden neredeyse bir yıla yakın zaman geçtiği için faturam artık elimde yoktu. Görevliler faturayı sistemden bulmaya çalışacaklarını söylediler. Yaklaşık üç hafta sonra yazıştığım görevli, faturayı sistemde bulamadıklarını iletti ve bu nedenle yardımcı olamadılar. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması hem de faturaya ulaşılamadığı için çözüm sunulamaması beni mağdur etti.
Dayanıklı olması gereken bir tencere setinin bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Madame Coco’dan almış olduğum ürünle ilgili yaşadığım sorunda, tarih bilgisini yanlış hatırladığımdan dolayı Kasım olarak belirtmiştim. Ürünün kutusu üzerindeki bilgilere tekrar baktığımda, yaşadığım sorunun aslında Ağustos 2024 tarihinde gerçekleştiğini fark ettim. Şikayet metnimde geçen tarihlerin tamamının Kasım yerine doğru tarih olan Ağustos 2024 olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Zeynep Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Telefon görüşmemiz sonucunda kutunun içine baktım fişim yine yok ancak üzerindeki bilgilerin işe yarayacağını düşünüyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz Zeynep Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco ya yaptığım şikayet ile ilgili olarak iletişime geçen n... Hanım elinden geleni yapmaya çalışıyor üst birimlerle görüşüp bugün ya da yarın dönüş yapacağını belirtti. En azından şu ana kadar sorunum çözülmediyse de aranmak ilgilenilmek hoşuma gitti. Olumlu sonuçlanırsa çok daha mutlu olurum
Değerli Madame Coco Müşterimiz Zeynep Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Cuma günü arandım mağazaya gidip tencere takımı değişimi yapabileceğim söylendi. Bugün Dumankaya mağazasına gittim yetkili kişi ile telefonda görüştüm tencereleri paketleyerek getirmiştim henüz net olumlu bir sonuca varılamadığını söyledi bana en kısa sürede döneceğini belirtti beklemedeyim
