to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Hasar Gören Ürünüm Teslim Edilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Trendyol üzerinden Madame Coco markalı Delron 24 parça yemek takımından iki adet sipariş verdim. Siparişimi 28 Kasım tarihinde oluşturdum, ürünlerden ilki 2 Aralık’ta teslim edildi. İkinci takım için ise 5 Aralık’ta “154338284 numaralı gönderiniz hasarlandığı için gönderici firmaya iade edilecektir, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde mesaj aldım. Bu iade benim talebim olmadan, tamamen kargo sürecindeki hasar sebebiyle gerçekleşmiş.
Bu ürünleri indirim döneminde, iki takım için toplam 3.800 TL ödeyerek ve 3 taksit şeklinde satın aldım. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoda hasarlı ürünlerin direkt iade edildiğini, başka bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ancak ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım ve ürünü indirimli olarak almıştım. Ücretim taksitli olduğu için de olası iade, bana ay ay yansıtılacak.
Hasar tamamen kargo sürecinde oluşmasına rağmen mağdur olan tarafın ben olmamı kabul etmiyorum. Elime ulaşmayan ikinci Delron 24 parça yemek takımının, aynı şartlarda ve mümkünse yine indirimli aldığım fiyattan yeniden tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Arama sağladı ama bağlatı kesildi tekrar aranma sağlanmasını rica ediyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teslim edilen sağlam olarak elime ulaşan 1. Parça için bugün sistemden iade mesajı geldi ve iade ücreti 2 parçayı kapsıyor ben sağlam olan için herhangi bir iade talebinde bulunmadım iade sebebimde Trendyol ile görüştüğünde teslim edilemeyen ürün olarak geçiyormuş ürün bende şu an evimde tabak onu kullanmışta olabilirim iade kodu veriliyor bana gönderilsin diye mağduriyetime mağduriyet eklendi çok üzgünüm ben o tabak setini hediye etmişte olabilirim evimde olan ürün için talepsiz iade ücreti ve kodu oluşuyor
Değerli Madame Coco Müşterimiz Songül Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
