Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34482773
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilinçsizce Satılan İkinci Kalite Ürün Ve Değişim/İade Sorunu

Bilinçsizce Satılan İkinci Kalite Ürün Ve Değişim/İade Sorunu
profile
Volkan
Madame Coco
08 Aralık 2025 11:38
381
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
“Şirket aradı mağduriyeti giderdi. Teşekkürler.”

07 Aralık 2025 tarihinde İzmir Kipa Alışveriş Merkezi’nde bulunan Madame Coco mağazasından bir bornoz satın aldım. Eve geldiğimde ürünün defolu olduğunu fark ettim. Ertesi gün başka bir Madame Coco mağazasına gidip değişim talebinde bulunduğumda, görevli ürünün “ikinci kalite” olduğunu, bu nedenle değişim ve iade yapılamayacağını söyledi. Satın alma esnasında bana ürünün ikinci kalite olduğuna ya da iade/değişim olmayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ürünü alırken sadece askıda tek kaldığı için orada durduğunu, bu yüzden başka olmadığını söylediler, fakat ikinci kalite ve iadesiz olduğu belirtilmedi. Ürünün fişi bende mevcut. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, bu da sorunu çözmemi iyice zorlaştırıyor.

Defolu gelen bu bornozun, aynı üründen varsa sağlam olanıyla değiştirilmesini, eğer stokta yoksa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilendirilmeden ikinci kalite ürün satışı yapılıp, sonrasında “değişim/iade yok” denilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Madame Coco Logo
Madame Coco
08 Aralık 2025 13:19 (Şikayetten 1 saat sonra)
Volkan
Volkan
08 Aralık 2025 13:23

Merhaba tekrar arayabilirsiniz.

Volkan
Volkan
08 Aralık 2025 22:15

Şirket aradı mağduriyeti giderdi. Teşekkürler.

Volkan
Volkan
08 Aralık 2025 22:16

İlginiz için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Tencerenin Kapak Kenarlarında Tekrarlayan Küflenme Ve Yetersiz Mağaza Desteği

profile
Zeliha
Madame Coco
22 Nisan 2025 20:06
1.567

Merhaba. Karabük Safran Park Madame Coco Outlet mağazasından birkaç ay önce 20-22 cm ebatlarında, cam kapaklı gri bir tencere aldım. Tencereyi bir kez kullandıktan sonra cam kapağın kenarlarında küflenme oluştuğunu fark ettim. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Satış elemanları doğrudan kullanıcı hata...

3
Arzu sonucu yetersiz buldu

Siparişim Stok Gerekçesiyle İptal Edildi, Ürün Yüksek Fiyattan Yeniden Satışa Sunuldu

profile
Arzu
Madame Coco
06 Ağustos 2025 13:49
766

1 Ağustos’ta N11 üzerinden Madame Coco mağazasından “Madame Coco Mira 2 Parça SAHAN Seti Çelik” ürününü 540 TL’ye satın aldım. Siparişimde 5 gün sonra kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak 5 Ağustos’ta, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Sipariş numaram: 202...

Yüksek Kargo Ücreti Nedeniyle Alışveriş İptali Ve Güven Kaybı

profile
Esra
Madame Coco
28 Şubat 20:00
187

Madame Coco uygulaması üzerinden bugün yemek takımı ve çelik SAHAN almak istedim. Aynı ürünleri Trendyol’da da bulmama rağmen, uygulamanızda daha uygun fiyatlı olduğu için özellikle kendi sisteminizden alışveriş yapmak istedim. Ancak sepette 300 TL kargo ücretiyle karşılaşınca ciddi anlamda şoka uğr...

yuksek-kargo-ucreti-nedeniyle-alisveris-iptali-ve-guven-kaybi-2.jpg
yuksek-kargo-ucreti-nedeniyle-alisveris-iptali-ve-guven-kaybi-1.jpg
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi: Valiz Yerine Tencere

profile
Özge
Madame Coco
27 Şubat 19:03
241

27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından verdiğim valiz siparişi elime ulaştı; ancak kargodan valiz yerine tencere çıktı. Sipariş numaram 10986505191, teslimat numaram 10250617418’dir. Hem Madame Coco hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak iki taraf...

Stok Bilgisi İçin Yardım Alamayınca Mağazada Hayal Kırıklığı Yaşadım

profile
İrem
Madame Coco
11 Temmuz 2025 15:36
677

02.07.25 tarihinde Acity mağazası müdürü olarak tanıtılan F***** Bey ile telefonda bir ürünün stoğu için görüştüm. İnternette tükenmek üzere olan stoğu kontrol etmek amacıyla aradım. İnternette stokta gözüken 8684427016596 kodlu ürün için stokta varsa sorun olmadığını söyledi. Mağazaya gelip problem...

Öne Çıkan Konular
Madame Coco bornoz Madame Coco defolu ürünler Madame Coco kalitelimi Madame Coco mağazada Madame Coco müşteri hizmetleri Madame Coco stok Madame Coco yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz