Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilinçsizce Satılan İkinci Kalite Ürün Ve Değişim/İade Sorunu

Bilinçsizce Satılan İkinci Kalite Ürün Ve Değişim/İade Sorunu
profile
08 Aralık 2025 11:38
381
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
“Şirket aradı mağduriyeti giderdi. Teşekkürler.”

07 Aralık 2025 tarihinde İzmir Kipa Alışveriş Merkezi’nde bulunan Madame Coco mağazasından bir bornoz satın aldım. Eve geldiğimde ürünün defolu olduğunu fark ettim. Ertesi gün başka bir Madame Coco mağazasına gidip değişim talebinde bulunduğumda, görevli ürünün “ikinci kalite” olduğunu, bu nedenle değişim ve iade yapılamayacağını söyledi. Satın alma esnasında bana ürünün ikinci kalite olduğuna ya da iade/değişim olmayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ürünü alırken sadece askıda tek kaldığı için orada durduğunu, bu yüzden başka olmadığını söylediler, fakat ikinci kalite ve iadesiz olduğu belirtilmedi. Ürünün fişi bende mevcut. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, bu da sorunu çözmemi iyice zorlaştırıyor.

Defolu gelen bu bornozun, aynı üründen varsa sağlam olanıyla değiştirilmesini, eğer stokta yoksa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilendirilmeden ikinci kalite ürün satışı yapılıp, sonrasında “değişim/iade yok” denilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

08 Aralık 2025 13:19 (Şikayetten 1 saat sonra)
Volkan
Volkan
08 Aralık 2025 13:23

Merhaba tekrar arayabilirsiniz.

Volkan
Volkan
08 Aralık 2025 22:15

Şirket aradı mağduriyeti giderdi. Teşekkürler.

Volkan
Volkan
08 Aralık 2025 22:16

İlginiz için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Nisan 2025 20:06
1.567
3
Arzu sonucu yetersiz buldu

Siparişim Stok Gerekçesiyle İptal Edildi, Ürün Yüksek Fiyattan Yeniden Satışa Sunuldu

profile
06 Ağustos 2025 13:49
766

Yüksek Kargo Ücreti Nedeniyle Alışveriş İptali Ve Güven Kaybı

profile
28 Şubat 20:00
187
yuksek-kargo-ucreti-nedeniyle-alisveris-iptali-ve-guven-kaybi-2.jpg
yuksek-kargo-ucreti-nedeniyle-alisveris-iptali-ve-guven-kaybi-1.jpg
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi: Valiz Yerine Tencere

profile
27 Şubat 19:03
241

profile
11 Temmuz 2025 15:36
677
Benzer Şikayet Yaz