to read complaints and reviews, or file yours.7 A*** B****** Halı Hayal Kırıklığı Yarattı
26.11.2024'te Hepsiburada'dan, Madame Coco'dan sipariş verdiğim halıyı kullanmaya başlayalı 7 ay olmadan halının belirli yerlerinde yapışmalar meydana geldi. Kullandıkça bu yapışmalar daha da belirgin hale geldi. Halı henüz hiç yıkanmadı. Balkonda kullandığım için devamlı kullanılan bir yerde de değil. Çok beğenerek aldığım ürünün 7 ay içerisinde bozulması üzücü. Madame Coco'dan aldığım diğer ürünlerde herhangi bir sorun yaşamadığım için sipariş vermiştim. Ancak bu sefer bu ürün bizi çok şaşırttı.
Gelişme
26.11.2024 Madame Coco markalı Hepsiburada'dan hali aldım fakat ürün 6 ay içerisinde deformeler oluştu. Sorunumuzu çözmek için Madame Coco müşteri hizmetlerini aradım. Sorunumu çözmek için iletişime geçildi. Ürün departmanlar tarafından incelendikten sonra ürün kusurlu bulunup para iadesi onayına karar verildi. Bu kayıtlarda mevcut telefon görüşmelerimde. Kendime kod verilerek PTT Kargo ile gönderdim. Hepsiburada'dan halı olumsuz onaylanıp tarafıma para iadesi yerine kusuru kabul edilen ürün olumsuz onaylanıp geri iade olmuştur... Madame Coco tarafından onaylanıyor... Hepsi bur olumsuz red veriyor. Ürünüm para iadesine talep ediyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Fotoğrafları paylaştım
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri M**** hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim
İade ettiğim ürün ortada yok. Hepsiburada ürün gelmediğini ve para iadesi yapamayacağını söylüyor. Müşteri hizmetleri tarafından iltesime geçilmesini rica ediyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
