Sipariş İptali Ve İade Talebim Cevapsız Kalıyor

Madam 10 web sitesi üzerinden toplam 2.564,40 TL tutarında çeşitli kozmetik ve kişisel bakım ürünleri içeren ık7886 numaralı siparişi verdim. Siparişi 30 Haziran 2026 tarihinde oluşturdum ve cayma hakkımı kullanmak için, üzerinden bir saat bile geçmeden siparişimin iptalini talep ettim.

İptal işlemini doğrudan 0850 840 85 03 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden gerçekleştirmek için defalarca arama yaptım ancak sesli yanıt sistemi hiçbir şekilde operatöre bağlamadı. Sözleşmede cayma hakkı için belirtilen “m******@email.myikas.com” adresine de e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş almadığım gibi, daha sonra mesajlarımın iletilmediğini fark ettim. 01.07.2026 tarihinde tekrar telefon numaralarını aradığımda ise bu kez numaraya ulaşılamadığını gördüm.

Siparişimle ilgili sistemde herhangi bir iptal işlemi görünmemesine rağmen hem telefonla hem e-posta üzerinden hiçbir muhatap bulamıyorum. Ik7886 numaralı siparişimin cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.564,40 TL tutarındaki ücretin yasal süreler içerisinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.