Tarihi Geçmiş Ürünlerin İadesi İçin Kargo Yanıt Vermiyor

Yaklaşık 1 ay önce Madam10 üzerinden Darphin marka ürünler satın aldım. Ürünlerin barkodlarından kontrol ettim bazılarının son kullanım tarihleri geçmişti. Ürünler açılmamış ve kullanılmamış olduğu için iade talebinde bulundum. Bana, iade için kargo firmasının beni arayacağı ve bu şekilde iade sürecinin ilerleyeceği söylendi.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir kargo firması tarafından aranmadım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden birkaç kez daha yazarak durumu ilettim, tekrar dönüş yapılacağı söylendi fakat yine kargo firması tarafından benimle iletişime geçilmedi ve iade süreci başlatılmadı. Firma iade almamak için geri dönüş sağlamayarak zorluk çıkarıyor.

Açılmamış ürünlerimin iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim mevcut olup istenmesi halinde paylaşabilirim.