Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Ücret Talebim Bir Aydır Çözülmedi

10 Eylül’de Madam10 internet sitesinden Oral-B hassas dişler için diş ipi siparişi verdim. Sipariş No: #ık6457. Ancak tarafıma farklı bir diş ipi gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her gün ürünü geri alacaklarını söylediler fakat aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kimse ürünü almaya gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte WhatsApp müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1 aydır sürekli oyalandığımızı ve sorunumuzun kasıtlı olarak çözülmediğini düşünüyorum. Ücret iadesi ve yanlış gelen ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ödemeyi havale yöntemiyle ve 332 TL olarak gerçekleştirdim. Satış sözleşmesi ve tüm belgeler elimde mevcut. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve çözülmesi için farklı iletişim kanallarını da denedim, ancak sonuç alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücretimin iade edilmesini ve yanlış ürünün alınmasını rica ediyorum.