to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kargo Süresi Ve Uzun Bekleme Sorunu
Mad Parfüm’ün internet sitesinden 23 Ağustos tarihinde 50 ml Mare parfüm de içeren bir sipariş verdim. Sitede ürünlerin 1-2 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden üç iş günü geçtiği halde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yalnızca özür dilendi ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de siparişimin neden geciktiğiyle ilgili net bir bilgi verildi. Böyle kurumsal görünen bir markanın hem internet sitesinde yanıltıcı süre bilgisi verip hem de müşteriyi bu kadar uzun süre bekletmesini etik bulmuyorum.
Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve bana net bir bilgi sağlanmasını, yaşattığınız mağduriyet için de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
