Parfüm Kokusu Bir Saatten Az Sürüyor, Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Mad Parfüm mağazanızdan 3 al 2 öde kampanyası kapsamında 2 adet Drago ve 1 adet Dvine parfüm aldım ve toplamda 4.000 TL ödeme yaptım. Parfümleri kullanmaya başladığımda kokularının bir saat bile kalmadığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünleri İstanbul Bakırköy’deki şubenize götürerek kokunun kalıcı olmadığını belirttim. Ürünleri incelemeye göndereceklerini söylediler. Ürünler incelemeden geldikten sonra, aynı serideki farklı ürünlerle değişim yapmak istediğimi söyledim. Ancak ürünleri kampanya döneminde aldığım için farklı ürünle değişim yaparsam fiyat farkı ödemem gerektiği ifade edildi. Ürünlerin güncel tekli satış fiyatlarının zaten 2.000 TL olduğunu, benim mağazaya bıraktığım ürünlerin de bu fiyattan satılacağını, buna rağmen benden ek ücret talep edilmesinin adil olmadığını belirttim.

Fiyat farkı ödemeyi kabul etmediğim için üç ürünü mağazaya bıraktım, buna karşılık sadece iki farklı ürün alabildim, bir ürünüm mağazada kaldı. Mad Parfüm’den, mağazada kalan üçüncü ürünüm için 2.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini ya da aynı serideki farklı bir ürünle hiçbir fiyat farkı talep edilmeden değişim yapılmasını talep ediyorum.