Mad Parfüm Adana Optimum Şubesinde Saygısız Hizmet

07.10.2026 tarihinde akşam saatlerinde Adana Optimum AVM’deki Mad Parfüm şubesine alışveriş yapmak için gittim. Düzenli olarak Mad’den alışveriş yapan biriyim, ancak bu şubeye ilk kez gittim ve daha önce hiç alışık olmadığım bir tavırla karşılaştım. Aslında bu şube hakkında çevremde benzer olumsuz yorumlar duymuştum ama abartıldığını düşünüyordum.

Mağazaya girdiğimde kadın personele güler yüzle “kolay gelsin” diyerek yaklaştım ve iki farklı parfüm kodunu sordum, kokusunu en beğendiğimi almayı düşünüyordum. Buna rağmen personel sanki orada zorla tutuluyormuş gibi isteksiz ve saygısız bir tavır sergiledi, sıcak ve nazik bir karşılık vermedi. Biz oradayken arkamızdan içeri bir aile girdi ve çalışan bir anda bizi bırakıp onlarla ilgilenmeye başladı. Ablam “Hadi gidelim, buradan alma.” dedi, ben ise belki birazdan bizimle ilgilenir diye iyimser kalmaya çalıştım. Fakat çalışan resmen bizi yok saydı, yüzümüze bile bakmadan müşteri seçer bir tavırla davrandı.

Hizmet sektöründe çalışan biri olarak iş ahlakının ve müşteriyle iletişimin ne demek olduğunu çok iyi biliyorum. Buna rağmen Mad Parfüm Adana Optimum şubesinde müşterilere bu kadar seçici ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez. İlgili kadın personel ve genel olarak bu şubedeki çalışanların tavırları hakkında gerekli uyarıların ve disiplin sürecinin işletilmesini, bu şubede müşteri memnuniyetine yönelik ciddi bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum.