Mad Parfüm Mağaza Personelinin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

Adana Optimum AVM’deki Mad Parfüm mağazasında çalışan personelden uzun süredir ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Mağazaya her gidişimde müşteriye karşı ilgisiz, isteksiz ve küçümseyici bir tavırla karşılaşıyorum; sadece ben değil, çevremdeki birçok kişi de aynı durumu yaşamış.

Özellikle mağazada çalışan gözlüklü hanımefendinin tavırları beni çok üzdü. 05.04.2026 tarihinde mağazaya giderek dört farklı parfüm kodu sordum ve denedim, ancak kodlarını deneme kağıtlarının üzerine yazmadı. Ben de kokuları daha iyi ayırt edebilmek için bir süre beklemek istedim ve mağazadan çıktım. Yaklaşık 5–10 dakika sonra, içlerinden ikisini beğenip almak için tekrar mağazaya döndüğümde, kağıtlardaki kokular hâlâ yoğun bir şekilde duruyordu. Kodları karıştırdığımı, iki tanesini beğendiğimi, hangileri olduğunu bulmak için tekrar koklayıp almak istediğimi söyledim.

Buna rağmen bana “Bunlar parfüm kokmuyor, iyi günler” diyerek son derece ters bir şekilde karşılık verdi. Tekrar sıkıp bakabilir miyim dediğimde ise “Hayır, kokmuyor zaten” diyerek hem yardımcı olmadı hem de bakışları ve tavrıyla adeta mağazadan kovar gibi davrandı. Zaten genel olarak da tester ürünleri sanki kendi cebinden çıkıyormuş gibi sıkmak istemiyorlar, kokusunu denemeden parfüm almamızı bekliyorlar; soru sorunca da yanıt vermekten kaçınıyorlar.

Parfüm mağazasında çalışıp sattığı kokuları bilmeyen, testerların amacını önemsemeyen ve müşteriyle bu kadar ilgisiz davranan personelin olmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu tavırdan dolayı hem çok rahatsız oldum hem de gerçekten üzüldüm ve bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Mad Parfüm’ün özellikle Adana Optimum mağazasındaki personele, sattıkları ürünlerin kokuları, parfüm kodları, tester kullanımının amacı ve en önemlisi müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir eğitim vermesini, çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.