Mad Mağazasında Açılmış Ürün İçin Değişim Reddi Ve Farklı Renk/Koku Şikayeti

Mad mağazasından uzun süredir kullandığım j107 kodlu ürünü bugün, yaklaşık yarım saat önce Şirinyer Menderes Caddesi şubesinden satın aldım. Daha önce aldığım şişelerin iç rengi turuncu ve kokuları çok daha baskındı. Bugün aldığım şişenin rengi ise çok daha açık ve kokusu kesinlikle önceki ürünlerle aynı değil.

Durumu fark edip mağazaya gittiğimde değişim talep ettim ancak ürün açıldığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Ürünün bariz şekilde farklı olmasına rağmen, mağazada parfümden gerçekten anlayan ve durumu değerlendirebilen bir personel olmaması ve üç görevlinin de sadece “değişim yapamayız” demesi Mad mağazasına hiç yakışmadı.

Ürünün içeriği ve kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, turuncu renkli ve önceki aldıklarımın kokusunda olan orijinal ürünle değişimimin sağlanmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.