Kırık Gelen Parfüm Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

31 Ağustos tarihinde Mad Parfüm’den birkaç adet parfüm satın aldım. Bugün kargo Hepsijet kargo firmasıyla Bursa Nilüfer’de çalıştığım by Otel Nilüfer’e teslim edildi. Ben dışarıda olduğum için kargo resepsiyona bırakılmış, kargo firması onay kodunu resepsiyondan alıp hemen teslimatı tamamlamış. Otele döndüğümde kutuyu açtığımda parfümlerden birinin şişesinin tamamen kırılmış olduğunu ve parfümün diğer tüm kutuların içine yayıldığını gördüm.

Hemen firmayı aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle yaşadığım durumu mail ile ilettim ama ona da dönüş alamadım. Böyle bir firmanın müşterinin ulaşabileceği düzgün bir telefon hattının olmaması açıkçası güven verici değil. Kırık gelen ürün ve diğer kutuların durumunu gösteren detaylı video ve fotoğraflarım mevcuttur, istendiği takdirde paylaşabilirim.

Sipariş numaram 3329462310418299’dur. Kırık gelen parfümün aynısının sağlam şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.