Farklı Koku Çıkan Parfüm İçin Mağaza Değişim Talebini Reddetti

Eşime hediye olarak 9 Ocak 2026 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Mad mağazasından 3.499 TL tutarında Niche parfüm alınmış. Bu parfümü daha önce kullandığım ve kokusunu bildiğim bir ürün olmasına rağmen, bu seferki parfümün kokusu bildiğimden tamamen farklı, oldukça ağır ve kesinlikle kullanamayacağım bir koku çıktı.

Durumu fark eder etmez ertesi gün ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulunduk. Ancak mağaza çalışanları, hediye olarak alındığı ve ellerimde hediye fişi bulunmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürün, mağazadaki standart parfümlere göre oldukça yüksek fiyatlı olmasına rağmen, kokunun bu kadar farklı olması ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kokusunun neden bildiğimle bu kadar farklı olduğunun incelenmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.