By Bruno Gold Parfümde Fısfıs Problemi Ve Direkt Değişim Talebi

Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’deki Mad Parfüm mağazasından 2025 Haziran ayında By Bruno Gold marka parfüm satın aldım. Ürüne 1300 TL ödedim ve henüz şişe yarısına bile gelmemiş olmasına rağmen fısfıs başlığında sürekli bir sorun yaşıyorum. Bazen kendiliğinden düzeliyor, bazen de ne yaparsam yapayım parfümü sıkmıyor.

Yaklaşık 8 senedir aynı parfümü düzenli olarak kullanan ve devamlı alışveriş yapan bir müşteriyim. Daha önce yaşadığım benzer fısfıs problemlerinde mağaza benimle ilgileniyor, ürünü direkt yenisiyle değiştiriyordu. Bu nedenle sorunun benden kaynaklanmadığını, ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Son aldığım üründe ise mağazaya gittiğimde bu kez ürünü servise göndereceklerini ve inceleme süreci olacağını söylediler. Önceden yapılan direkt değişim uygulaması varken şimdi beni inceleme süreciyle uğraştırmak istemeleri açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır bu markayı beğenerek kullanmama ve sürekli müşteri olmama rağmen artık ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu fısfıs problemi nedeniyle, son aldığım By Bruno Gold parfümümün önceki uygulamalarda olduğu gibi mağazada direkt yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ediyorum; aksi takdirde uzun yıllardır severek kullandığım bu parfümü artık almamayı düşünüyorum.