Bozuk Kokulu Mad Parfüm Geldi, İade Reddi Hakkı İhlal Edildi

Trendyol üzerinden Mad satıcısından 28 Mart 2026 tarihinde Mad Parfüm v112 50 ml siparişi verdim, ürün 31 Mart 2026’da elime ulaştı. Aynı parfümü yıllardır severek kullanan biri olarak, bu kez gelen ürünün kokusu tamamen farklı ve adeta bayatlamış, ekşimiş, bozulmuş kolonya gibi bir kokuya sahipti. Ürünü sıktığım anda yoğun şekilde bu ekşi, bayat kokuyu aldım ve normalde alışık olduğum koku ile hiçbir benzerliği yoktu.

Öğrenci olarak kısıtlı bütçemle aldığım bu ürün yüzünden şu an mağdur durumdayım. Elimde, kullanamayacağım kadar kötü kokuya sahip bir parfüm kaldı. Ürünle ilgili yaptığım yorumlar ise sürekli reddedildi; şikayetimi detaylı yazmama rağmen dikkate alınmadığını hissettiren kalıp cevaplar verildi ve ambalajı açıldığı için iade alamayacakları söylendi. Kokunun bozuk olup olmadığını anlamam için ambalajı açmak zorundaydım; bozuk bir ürün gönderilip, sonra da “açtığınız için iade olmaz” denilmesi bana haksızlık geliyor.

Eğer bu talebim ciddiye alınmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Trendyol üzerindeki Mad satıcısından aldığım, sipariş numarası 11088410668 olan bu bozuk kokulu Mad Parfüm v112 50 ml ürününün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.