Teslim Edilmeyen Keçi Peyniri Ve Yoğurdu İçin Acil Çözüm Talebi

Macroonline üzerinden 782352652 numaralı siparişimde yer alan Baltalı %100 keçi peyniri (503,95 TL) ve Madalı tam yağlı keçi yoğurdu (439,95 TL) teslimat sırasında eksik bırakıldı.
Siparişimin üzerinden üç gün geçmesine rağmen bu ürünlerim hâlen elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerimin yanlışlıkla başka bir müşteriye teslim edildiğini ve istersem para iadesi yapılabileceğini söylediler.
Ben açıkça para iadesi değil, eksik ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini istediğimi belirttim.
Buna rağmen, bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına karşın ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Eksik ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini; eğer bu mümkün değilse, gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.