to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Siparişimdeki Ürünler Gönderilmedi
08.08.2025 tarihinde Macroonline üzerinden verdiğim online siparişimde olması gereken 1 adet süt ve 2 paket döner teslim edilmedi. Sipariş numaram: 696594427. Eksik ürünlerle ilgili müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Eksik gönderilen ürünler için ödediğim 868,5 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.08.2025 tarihinde Macroonline üzerinden Unabella Senza ekmek siparişi verdim ve ürünün hemen teslim edilmesi için ayrıca 50 TL ücret ödedim. Toplamda 156,25 TL ürün bedeli ve hemen teslimat ücretiyle birlikte kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’DÜ.
Ancak ürünüm teslim edilmedi. Üstelik acil ihtiyacım olduğu için ekstra ücret ödememe rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Benzer sorunları daha önce de yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu ilettim, sadece kayıt açıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Acil olarak siparişimin ve ödediğim hemen teslimat hizmetinin yerine getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
İletişime geçildi ama para iadem ile ilgili işlem başlatılmadı.
