to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Olmadan Alınan Provizyonun İptali Ve Kart Limitinin Düzeltmesi
26 Eylül 2026 tarihinde Macroonline üzerinden yaptığım alışveriş sırasında kredi kartımdan 10.861,88 TL tutarında provizyon alındı, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı. Yani kartımdan provizyon çekildi, fakat sipariş kaydım olmadığı için ortada ne bir ürün teslimi ne de net bir iptal süreci bulunuyor.
Bu durum üzerine Macroonline/Migros Online müşteri hizmetlerine başvurdum. Online müşteri hizmetlerinde talep oluşturulduğu bilgisi verildi. 30 Eylül’de ise talebimin çözüldüğü söylenerek kayıt kapatıldı, ancak banka hareketlerimde provizyonun hâlâ iptal edilmediğini ve tutarın bekleyen işlem olarak durduğunu görüyorum.
Hem kart limitimin bu tutar nedeniyle gereksiz yere bloke edilmesi hem de talebim kapatıldığı halde sorunun fiilen çözümlenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Macroonline ve ilgili birimlerin devreye girerek 10.861,88 TL tutarındaki provizyonun bir an önce iptal edilmesini ve kart limitimin normal hale döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Merhaba sayın yetkili. Migros online uygulamadan farklı günlerde 3 kere canlı destek ile görüştüm. Hepsi acil olarak iletiyoruz konuyu dediler ama sonuç yok. Bu konuyla ilgili bana telefon ile hiçbir dönüş olmadı. Üstelik talebim uygulamada sorun çözüldü olarak görülüyor.
