to read complaints and reviews, or file yours.Macroonline'da 2 Al 1 Öde Kampanyasında Yanlış İade Tutarı
Macroonline sanal market üzerinden 3 adet Kinder Mini Friends sütlü çikolata satın aldım. Bu üründe “2 al 1 öde” kampanyası bulunmasına rağmen, ürünlerden birini iade ettiğimde iade tutarı hatalı hesaplandı.
Kampanya gereği, toplam ödediğim tutarın yarısının tarafıma iade edilmesi gerekirken, sistem ödemeyi 3’e bölerek yalnızca üçte birlik kısmı iade etti. 350 TL iade edilmesi gerekirken hesabıma sadece 233 TL yatırıldı. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “sistem böyle yapıyor, iade ederken 3’e böler, diğer 2 al 1 öde kampanyasından yararlandığınızı yok sayar” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu durumun kampanya mantığına ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
826784498 numaralı siparişime ait eksik kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
