Macrocenter Online Siparişlerde Gramaj Hatası Ve Ücret Çalınması

Next Level Ankara Macrocenter’dan verdiğim online siparişlerde artık her ürünü tek tek kontrol etmek zorunda kalıyorum. Sürekli ya eksik ürün geliyor ama kasadan geçmiş görünüyor ya da gramajı farklı geçiliyor. Bugün verdiğim siparişimde de benzer bir sorun yaşadım.

Siparişimdeki peynir için ürün etiketinde 208 gram yazmasına rağmen kasa kaydında 350 gram geçmiş ve ben de 350 gram üzerinden ücret ödemişim. Yani yaklaşık 150 gramlık bir çalınmış-lik yaşanmış :) ve bu farkın nasıl oluştuğunu anlayamıyorum! Nedense hiçbir zaman eksik alınmıyor, fazla alınıyor, şahane bir terazi ve kasa sistemi! Bu durum, teraziden gramaj farkı ile fazladan ücret çalınması gibi görünüyor ve güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

İlgili online sipariş numaram 888890149, fatura numaram ise E012026036032874’tür. Bu sipariş özelinde fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini, ciddi bir özür ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sistem ve süreçlerin acilen gözden geçirilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.