Macrocenter Kuşadası Marina’da Fiyat Etiketi Hatası Ve Yanlış Ürün Fiyatlandırması

1 Ağustos 2026 günü saat 17:15 civarında Macrocenter Kuşadası Marina şubesinden Avoya sert içim sade maden suyunun 6’lı paketini almak istedim. Reyonda ürünün hemen altında 6 X 200 ml için 72,5 TL fiyat etiketi bulunuyordu. Ancak kasaya geldiğimde kasiyer bu ürünün tekli satıldığını, tanesinin 72,5 TL olduğunu söyleyerek 6’lı paketin barkodunu okuttu ve benden yaklaşık 435 TL ödeme yapmam gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine işlemi iptal ettirip diğer ürünlerimi alarak mağazadan çıktım.

Çevrede başka market bulamadığım için daha sonra mağazaya tekrar gidip yaptıkları hatayı anlatmaya çalıştım. Reyondaki etiketin 6’lı paket fiyatı olduğunu, ayrıca Macrocenter’ın web sitesinde de aynı ürünün 6’lı paketinin aynı fiyatla satıldığını göstermeme rağmen ne ilk gidişimde işlem yaptığım 1 numaralı kasadaki görevliye ne de ikinci seferde hemen yanındaki kasadaki görevliye bu basit durumu anlatabildim.

Reyonlardaki fiyat etiketlemesinden sorumlu ekip ile kasada müşterilerle malı işlemleri yürüten personelin en azından temel düzeyde matematik ve ürün fiyatlama mantığını biliyor olması gerektiğini düşünüyorum. Her yerde satılan, son derece basit bir ürünün fiyatlandırmasını ve barkodunun nasıl işlenmesi gerektiğini bilmeyen çalışanların bu yaklaşımı müşteri memnuniyetini ciddi biçimde düşürüyor. Bu konunun bir gelişim alanı olarak görülmesini ve ilgili personelin eğitim ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.