İndirimli Görünen Üründe Yanlış Ücret Ve Ciddiyetsiz Personel

26.06.2026 tarihinde saat 20.19 civarında Brand Vadi Macrocenter şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Lotus Biscoff krem için mağazada 267 TL’den 159 TL’ye düştüğüne dair büyük bir reklam tabelası ve görsel bulunuyordu. Buna güvenerek ürünü aldım. Kasada ise kasiyer bir alana bir bedava kampanyası olduğunu söyledi fakat ödeme esnasında benden 267 TL çekildi. Fişim ve ürünün indirimli fiyatını gösteren görsel elimde mevcut.

Fazla çekilen tutarı tesadüfen fark ettim, fiyatı özellikle kontrol etmesem hiç haberim olmayacaktı. Durumu kasadaki personele ilettiğimde önce aradaki farkı elden ödemek istediler, bunu başta kabul etmedim, sonrasında ise mecburen kabul ettim. Ancak esas sıkıntı, mağazada kocaman reklam tabelalarıyla farklı bir fiyat ve indirim gösterilmesine rağmen kasada bambaşka bir uygulama olması ve bu süreçte kasadaki personelin son derece laubali ve ciddiyetsiz tavırlar sergilemesiydi. Bu yaşananlar nedeniyle kendimi açıkçası kandırılmış hissettim. Sadece gelen yetkili ve müdür daha ciddi davrandı.

Macrocenter gibi kurumsal ve ciddi bir firmadan böyle bir tutum ve karmaşa beklemiyordum. Özellikle kasadaki çalışanların üslubu ve ciddiyetsizliği canımı sıktı. Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın personel davranışları ve fiyat-kampanya uygulamalarında çok daha dikkatli ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.